Introduction : Les sphères de la communication humaine
TECHNIQUES D’EXPRESSION
• Ecrites
Rédaction, mémoire, rapport, résumé…
• Orales
Soutenance, débat
• Cinématographiques, théâtrales, vocales et de chant, danse
• Photographie, peinture
• …
MEDIAS
• Mass media
TV, presse, cinéma, radio, affichage + Internet
• Téléphone, courrier
• Parole, voix
• CD, DVD, K7
• …
LANGAGE
• Officiel, dialectal, patois, argot, verlan
• Signes, braille, esperanto, morse, sémaphore
• C, C++,PHP, Turbopascal
• …
TECHNOLOGIES
• RTC, optique, hertzien, satellite
• VHS, SVHS, 8, HI8, Betacam
• Mp3, Wma, Wav
• Mp4, Avi, Jpeg
SCIENCES
• Anthropologie
• Ethnologie
• Linguistique
• Sociologie
• Psychosociologie
• Psychologie
• …
RELATIONS
• Sociétales
• Professionnelles
• Amicales
• Familiales
• Amoureuses
• Sexuelles• …
DISCIPLINES
• Management
• Communication externe
• Communication interne
• Marketing, vente, négociation
• Communicatique
• …
STYLE DE VIE
• Pratiques culturelles
• Sportives
• De loisir
• Achats et objets• …
I – Les prédéterminations de la communication humaine
1 – Les facteurs d’influence
2 – Les théories de la communication humaine
2.1. Ray BIRDWHISTELL (années 50 – 70)
• Communication humaine = communication digitale + communication analogique
Communication digitale : communication codifiée par l’homme, n’existe pas à l’état naturel
Ex : le langage, le morse
Communication analogique : communication « naturelle » néanmoins imprégnée par notre culture
Ex : pleurer, certains gestes (communication non codifiée)
• Kinésique ou kinesthésique = discipline qui étudie la communication non verbale analogique liée à nos gestes, attitudes et mimiques
2.2. Edward T. HALL (USA)
Réf : La dimension cachée
• Synchronie : le fait qu’un individu soit cohérent dans sa communication verbale et non verbale ; que tout ce qui concerne son discours, son look, son comportement, sa kinesthésie, soit en adéquation avec son environnement, sa culture, la situation (le contexte) et les autres acteurs présents.
• Proxémie : étude des distances et de la gestion de l’espace que créé l’homme en fonction de sa culture
Ex : ville françaises et états-uniennes.
Ethologie : science du comportement animal
Ex : souris forment leur société dans un espace restreint ; si la population augmente, les comportements sont incohérents = cloître comportemental.
Pour les humains ? Tout dépend de la culture.
ETH définit 4 distances :
• Culture à contexte riche : on y partage un grand nombre de normes, de valeurs, d’usages au niveau de l’ensemble de la population.
Ex : Amérique latine, Maghreb…
Polychronie : faire plusieurs choses dans un même temps (ex : le libanais !)
• Culture à contexte pauvre : la population appartient à différentes communautés. Pays dans lesquels on connaît mal sont voisin. Beaucoup de formalisation.
Ex : Etats-Unis
Monochronie : ex : l’allemand !
2.3. Erving GOFFMAN (années 50 – 80)
• Les interactions quotidiennes
Ex : rituels de circulation, de salutation en France.
• On n’est jamais complètement soi-même : en fonction des situations et des interlocuteurs, on adopte un comportement et un discours différent. Donc le naturel n’existe pas, il n’y a pas d’individus authentiques. Plus il y a de facettes, plus il y a d’adaptation = intelligence.
• L’être humain comme acteur de sa vie : en fonction des situations, on développe des rôles. A force d’être joués, vont être intégrés comme composante de notre personnalité. La personnalité évolue donc au fil de nos expériences.
• Dans la vie, on peut être sur scène = région antérieure
en coulisse = région postérieure (on y est moins acteur, cf. ex. de la serveuse)
L’identité se modifie au fur et à mesure des expériences.
3 – Les méthodes pour communiquer
3.1. L’analyse transactionnelle
Prend en compte l’interaction avec son interlocuteur, contrairement à Freud qui ne la voit pas ; ne prend en compte que la vie personnelle, pas les paramètres extérieurs) L’analyse transactionnelle relativise tout ça.
Eric BERNE (années 60) remet en cause Freud : suivant nos interlocuteurs, nos comportements changent, la personnalité se construit en fonction de nos interlocuteurs.
On communique en fonction de l’état dans lequel on se trouve
• Etats du moi :
Suivant les personnes ou situations, on utilise différents états.
La symbiose : équilibre, complémentarité = Parent hypertrophié, Enfant atrophié.
Transaction parallèle : Parent Parent
Transaction croisée : Parent Enfant
Transaction cachée : Adulte Adulte explicite Enfant Enfant implicite (ex. : le prof qui m’invite au ciné)
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