I. Definition
On définit par ERP ou Progiciel de gestion intégré un sous ensemble du système d”information qui intègre les caractéristiques globales suivantes :
• Gestion effective de x domaines de l’entreprise par des modules intégrés ou des progiciels susceptibles d’assurer une collaboration des processus.
• Existence d’un référentiel unique des données. Le référentiel est défini comme étant l’ensemble des références des données ainsi que les indications nécessaires pour les retrouver dans une base de données.
• Adaptation rapide aux règles de fonctionnement (professionnelles, légales) ou résultant de l’organisation interne de l’entreprise.
• Unicité d’administration du sous-ensemble applicatif
• Uniformisation des IHM = interface homme/machine
• Existence d’outils de développement ou de personnalisation de compléments applicatifs.
II. Les niveaux de besoin et leur réponse
a. Les différents types de besoins
Besoins individuels :
Ce sont des besoins qui sont exprimés par chacun des utilisateurs. Ils seront satisfaits que s’il y a adéquation entre les intérêts personnels et ceux de l’entreprise.
Besoins de groupe :
Ils ne sont pas en général la somme des besoins individuels. Quand il y a convergence de besoins individuels, la réponse générale s’exprime au travers d’outils communs.
La réponse aux besoins du groupe s’exprime par l’intégration et le partage de ces outils.
Besoins métiers :
S’expriment par la nécessité d’automatiser des tâches manuelles. Les réponses à ces besoins sont des progiciels sectoriels.
Besoins d’entreprise :
Sont la résultante d’une expression de besoins et demandent la prise en charge de l’ordonnancement des divers processus qui participent au fonctionnement global de l’entreprise, ainsi que la mise en œuvre coopérative des logiciels qui permettent la gestion des divers domaines d’activités des utilisateurs.
b. Les réponses
Rép. Fonctionnelles :
Il s’agit de réponse à des fonctions primaires qui ne supposent pas la prise en considération d’une organisation particulière de l’entreprise.
Rép. Complexes :
Respectent l’organisation de l’entreprise. Ces logiciels tiennent compte des structures et des règles de fonctionnement qu’on doit appliquer.
Rép. Dynamiques :
Ce sont des logiciels en mesure d’aider à l’ordonnancement des flux entre les diverses entités.
Rép. de pilotage :
Outils mis en service à ce niveau qui donnent des indications nécessaires pour le pilotage de l’activité d’une entreprise, ex : Crystal Report, Business Object.
III. Le concept d’ERP
a. Historique
GPAO
MRP
MRP 2 : Calcul des besoins nets (CBN)
ERP distribué
Les ERP :
• prennent en charge entièrement la gestion de l’entreprise
RH
Finances / compta
Ventes / achats
Logistique
• permettent la mise en place d’une centralisation du référentiel des données concernant tous les organes de l’entreprise
Fichiers clients
Fichiers fournisseurs
• Ont la possibilité de gérer la sécurité et de donner les bons droits d’accès aux utilisateurs
• Peuvent mettre en place une partie départementale
• Peuvent offrir une informatique répartie
Tous les modules ne sont pas activés dans l’ERP ; la centralisation n’a pas réussie on dit alors qu’on est en mode dégradé
Quant les ERP ne sont pas utilisés à 80%, on met en place des outils middleware : outils de communications qui gèrent les relations ERP / autres logiciels.
b. L’intégration d’ERP
4 axes
• Règles de gestion appliquées par des cœurs de métier différents
• Méthodologie utilisée pour la planification des moyens
• Législation locale en vigueur
• Procédures liées à la qualification des services et des produits fournis par l’entreprise, lesquels conditionnent leur mise sur le marché.
IV. La dimension Internet
Mise en œuvre de plus en plus rapide, qualité de performance
L’ERP :
• Répond à des besoins d’entreprises ; les modules répondent à des besoins métier
• Induit une notion de rentabilité
• Implique une notion de travail d’équipe (notion de communication)
• Refond les processus métiers de l’entreprise ; en change le mode de fonctionnement
• Permet de gérer (et là désolée je n’ai pas la suite…)
L’ERP possède 100% des activités de l’entreprise quand il est considéré comme système d’information à part entière.
Cependant il est plus souvent considéré comme une grosse composante du SI.
V. Notion d'aire ERP
Ce sont les outils qui gèrent les flux transversaux de l’entreprise. Par ex. : les SGDT = Système de gestion des données techniques ; souvent dans les industries.
• Implique obligatoirement des projets coopératifs avec des pôles multiples, ainsi que les personnes de la structure interne et externe de l’entreprise
• Est en relation avec les sous-traitants
Avec un ERP, cela ne demande pas obligatoirement une concertation.
SGDT :
• Est un outil de mode transverse mais peut avoir un lien avec un ERP
• Remplit des fonctions que les ERP ne remplissent pas
• Doit respecter des normes d’Etat
CALS : Computer Aided Logistics Support
DOD : Departement Of Defense
CANDA : Computer Aided New Drug Admission
Quelques différenciation avec l’ERP :
• Groupe de travail en mode flux constant
• Outils de conception en liaison
• Outils de création de référentiel
a.Evolution du monde de l’ERP
VI. Le Back Office
Se caractérise au niveau informatique
• Socle technique d’un ERP est une base de données
• Traitement des batch
• Aspect critique de traitement
• Mise en place de serveurs (Unix, Windows, Linux)
On recherche la cohérence et la sécurité des datas
L’intégrité et la disponibilité (user ne doit pas perdre du temps par rapport à l’informatique
On fait un SLA : Service Level Agreement = contrat de service qu’on a avec la direction générale, avec l’appui du DSI
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